Klager

Slik sender du inn en klage

Vi i BCA er opptatt av at du skal bli fornøyd. Derfor har vi et eget team som behandler klager.

Hvis du vil sende inn en klage etter at du har gjort deg kjent med vilkårene våre, kan du følge prosedyren nedenfor. Klager må sendes i tide og alltid via det elektroniske klageskjemaet vårt.

 1. Skriv klagen din

 Klager må sendes i tide, skriftlig og via det elektroniske klageskjemaet vårt. Transportskader skal noteres på fraktbrevet, som så skal legges ved klagen.

 2. Send inn i tide

 Du må sende inn klagen innen 24 timer etter at du har hentet eller mottatt bilen din.

3. Dokumenter klagen

Alle klager må dokumenteres skikkelig, og dokumentasjonen må sendes inn sammen med klagen.

  4. Vi behandler klagen

  Vi vil behandle klagen din så snart som mulig.